本頁面向 WinTalk 的終端用戶與組織管理員，說明如何獲取技術支持。
支持範圍
- 客戶端安裝、登錄、推送通知、基礎功能異常（崩潰、無法收發消息等）。
- 與賬號安全相關的協助（如無法登錄、註銷賬號指引）。
如何聯繫
- 主郵箱：[email protected]；備用郵箱：[email protected]（請在郵件中註明：手機型號 / 系統版本、App 版本、所屬組織或節點碼、問題現象與截圖）。
- 若你通過單位發放的節點碼使用 WinTalk，也可優先聯繫本單位管理員或合同約定的節點運營支持渠道；賬號權限、群組策略等問題通常由組織側處理。
服務時間
我們會在工作日儘快答覆支持郵件；具體時效以你與組織簽訂的交付 / 支持合同為準。緊急事故請通過合同約定的升級通道聯繫。
賬號註銷
可在 App 內「賬號與安全 → 註銷賬號」申請註銷（以當前版本界面為準）。註銷冷靜期、恢復與數據處理見應用內註銷須知與《隱私政策》。如無法自助完成，請發送郵件至上述郵箱並提供可核實身份的信息。