本页面向 WinTalk 的终端用户与组织管理员，说明如何获取技术支持。
支持范围
- 客户端安装、登录、推送通知、基础功能异常（崩溃、无法收发消息等）。
- 与账号安全相关的协助（如无法登录、注销账号指引）。
如何联系
- 主邮箱：[email protected]；备用邮箱：[email protected]（请在邮件中注明：手机型号 / 系统版本、App 版本、所属组织或节点码、问题现象与截图）。
- 若你通过单位发放的节点码使用 WinTalk，也可优先联系本单位管理员或合同约定的节点运营支持渠道；账号权限、群组策略等问题通常由组织侧处理。
服务时间
我们会在工作日尽快答复支持邮件；具体时效以你与组织签订的交付 / 支持合同为准。紧急事故请通过合同约定的升级通道联系。
账号注销
可在 App 内「账号与安全 → 注销账号」申请注销（以当前版本界面为准）。注销冷静期、恢复与数据处理见应用内注销须知与《隐私政策》。如无法自助完成，请发送邮件至上述邮箱并提供可核实身份的信息。